قوانین و مقررات
هدف از راه‌اندازی پت وت آنلاین این بوده که بتوانیم خدمات دامپزشکی را به دور از محدودیت‌های زمانی و مکانی و البته با رعایت تمامی اصول علمی به مخاطبان ارائه کنیم. تمامی قوانین و اصول و رویه‌ها در پت وت آنلاین، مطابق با قوانین کشور است و در نتیجه کاربران هم حین استفاده از این سرویس و برنامه موظف به رعایت قوانین کشور ایران هستند. پت وت آنلاین به هیچ عنوان یک سرویس اورژانسی نیست و جهت خدمات اورژانسی باید به مراکز حضوری مانند کلینیک‌ها و بیمارستان‌های دامپزشکی مراجعه کنید.
تعاریف و اصطلاحات
کاربر: منظور از کاربر، مخاطبی است که اقدام به ورود به نسخه وب پت وت آنلاین کرده باشد.
مشاور: منظور از مشاور، دامپزشکی است که کاربر برای دریافت خدمات مشاوره دامپزشکی، برنامه غذایی و آموزش از او اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
مجموعه: اشاره به پت وت آنلاین دارد.
وب اپلیکیشن: وباست نسخه موبایل متعلق به مجموعه که به منظور استفاده از خدمات پت وت آنلاین است.
قوانین کاربر
کاربران با ثبت‌نام در سایت پت وت آنلاین و همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربران از پت وت آنلاین، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت پت وت آنلاین در دسترس است و ادعای عدم اطلاع و عدم مطالعه آن به هیچ وجه مسموع و قابل پذیرش نیست.
در صورت عدم پاسخگویی مشاور، کاربر می‌تواند نسبت به تغییر مشاور به پشتیبانی پت وت آنلاین درخواست خود را اعلام کند.
کاربر موظف به رعایت ادب و احترام نسبت به مشاور است. در غیر اینصورت پت وت آنلاین امکان لغو مشاوره بدون بازگشت مبلغ را دارد.
کاربر می‌تواند در صورت تمایل زودتر زمان پایان جلسه، مکالمه خود را خاتمه دهد.
تمامی مکاتبات ما و شما از طریق مسیر‌های ارتباطی صورت می‌گیرد که در پروفایل یا در هنگام ثبت نام در اختیار ما گذاشته‌اید.
وجود لینک دیگر سایت‌ها در صفحات یا مقالات پت وت آنلاین، به معنی تأیید یا عدم تأیید پت وت آنلاین نسبت به آن مجموعه نبوده و مجموعه پت وت آنلاین، مسئولیتی در قبال سایر سایت‌ها و مجموعه‌ها ندارد.
مبالغ پرداختی در سایت پت وت آنلاین به هیچ عنوان به حساب بانکی کاربر برگشت داده نمی‌شود و در صورت عدم رضایت پت وت آنلاین مبلغ پرداختی را به کیف پول کاربر در سایت پت وت آنلاین واریز می‌کند. کاربر می‌تونید از این مبلغ در خرید‌های بعدی خود از پت وت آنلاین استفاده کند.
کاربر موظف است در شرایط اورژانسی به هیچ عنوان از پلتفرم پت وت آنلاین استفاده نکند، در صورت استفاده و عدم پاسخگویی به موقع یا عدم تشخیص درست توسط مشاور، پت وت آنلاین هیچ مسئولیتی در قبال اتفاقات پیش آمده ندارد. بهتر است در این مواقع کاربر به مراکز دامپزشکی نزدیک خود مراجعه کند.
در صورت مشاهده هرگونه محتوای بی‌ربط، خارج از عرف و توهین‌آمیز، پت وت آنلاین پروفایل کاربر را مسدود خواهد کرد.
در صورتی که کاربر از استفاده از خدمات خریداری شده منصرف شود، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت و مبلع پرداخت شده به کیف پول کاربر بازمی‌گردد.
تمامی مشاوره‌های تلفنی پت وت آنلاین بصورت امن انجام می‌گردد.
کاربر می‌پذیرد و اعلام می‌کند که متن حریم خصوصی پت وت آنلاین را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.
کاربر می‌پذیرد که پت وت آنلاین صرفاً ارائه‌دهنده خدماتی است که ارتباط بین کاربر با مشاور را به منظور توافق بر ارائه خدمت مورد نظر فراهم می‌کند، از این رو پت وت آنلاین هیچ دخالت و مسئولیتی نسبت به خدمت مورد درخواست کاربر نداشته و همچنین هیچ دخالت و مسئولیتی نسبت به نوع، چگونگی و کیفیت خدمات ارائه شده از سوی مشاور ندارد.
در صورتی که کاربر از خدمات ارائه شده راضی نباشد، امکان اعلام نارضایتی حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت خدمت از طریق پشتیبانی پت وت آنلاین امکان‌پذیر است و هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص این موضوع منوط به بررسی کارشناسی توسط پت وت آنلاین است و نتیجه آن به کاربر اعلام خواهد شد.
مسئولیت کاربر و مشاور:
هرگونه اقدامی از سوی کاربر یا مشاور که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های پت وت آنلاین شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. پت وت آنلاین این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر یا مشاور متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
مسئولیت رعایت همه قوانین و مقررات حوزه دامپزشکی اعم از سیاست‌های ابلاغی، قوانین مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین‌نامه‌های مصوب هیئت وزیران و سایر مقررات حوزه دامپزشکی که توسط نهادهای ذی‌ربط به تصویب رسیده‌اند، بر عهده مشاور و کاربر است و پت وت آنلاین در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
مشاور حق ارائه خدمات در حوزه غیر تخصصی خود را ندارد و کاربر می‌تواند در صورت مواجهه با چنین موردی، از طریق ارتباط با پشتیبانی پت وت آنلاین، تخلف را گزارش کند.
موارد فنی:
کاربران مجاز نیستند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از نرم افزارهای پت وت آنلاین انجام دهند.
قطع خدمات:
در صورتی که پت وت آنلاین به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران می‌تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات پت وت آنلاین خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، پت وت آنلاین حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات پت وت آنلاین دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.